에어비앤비, 게스트에게 설거지·쓰레기 치우기 금지

핵심 요약

• 에어비앤비가 11월 20일 이후 예약부터 호스트들이 게스트에게 요청할 수 있는 집안일을 제한하는 새 규칙을 도입했다.
• 정책에 따르면 호스트는 '상당한 노력이나 시간이 필요하거나 청소사가 수행하는 작업'을 요청할 수 없다.
• 구체적으로 게스트에게 설거지를 하고 식기를 치우도록 요청하면 안 되지만, 더러운 그릇을 싱크대에 놓도록 요청하는 것은 가능하다.
• 침대 시트 제거나 세탁기 작동 요청은 금지되지만, 더러운 수건을 모으도록 요청하는 것은 허용된다.
• 쓰레기를 바깥으로 옮기는 것은 금지이지만, 쓰레기와 재활용품을 실내 용기에 분리하도록 요청할 수 있다.
• 에어컨 등 시설 이용 자제를 강요할 수 없지만, 떠날 때 끄도록 요청하는 것은 가능하다.
• 에어비앤비는 리스팅에 '규칙 및 요청' 섹션을 신설해 호스트의 요청을 더 눈에 띄게 표시할 예정이다.
• 호스트가 새 정책 시행 후에도 집안일 요청을 남기면 '청소 요청 포함' 경고가 표시된다.
• 호스트들이 메시지나 물리적 표지판으로 추가 규칙을 몰래 넣는 것도 금지된다.
• 일부 호스트는 이 제한이 보건상 위험을 초래할 수 있으며 게스트가 엄격한 규칙의 숙소를 피하면 되지 않겠냐며 반발했다.
• 에어비앤비는 곰이 사는 지역에서 쓰레기를 동물 방지 용기에 버리도록 요청하는 것 같은 예외 상황을 인정한다.