에어비앤비, 게스트에게 설거지·쓰레기 치우기 금지
Key Point
게스트 경험을 개선하려는 플랫폼의 방침 변화가 호스트 자율성 제한으로 작용하면서, 숙박 산업 내 역할 분담 기준이 재조정되고 있다.
핵심 요약
- 에어비앤비가 11월 20일 이후 예약부터 호스트들이 게스트에게 요청할 수 있는 집안일을 제한하는 새 규칙을 도입했다.
- 정책에 따르면 호스트는 '상당한 노력이나 시간이 필요하거나 청소사가 수행하는 작업'을 요청할 수 없다.
- 구체적으로 게스트에게 설거지를 하고 식기를 치우도록 요청하면 안 되지만, 더러운 그릇을 싱크대에 놓도록 요청하는 것은 가능하다.